Última Atualização: 21-08-2023 – 1ª VERSÃO

Olá!

Nós somos o NOVOLAB.

Para nós, cuidar e proteger os seus dados vai além do simples cumprimento de uma obrigação legal ou ética: é uma extensão direta do cuidado que temos com a sua saúde. Aqui, no NOVOLAB, entendemos que a integridade dos seus dados é tão vital quanto a integridade do seu bem-estar físico. Quando suas informações são tratadas com o respeito e segurança que merecem, você pode descansar sabendo que sua saúde está sendo cuidada de maneira integral. E é justamente esse cuidado holístico e completo que desejamos oferecer: sua saúde protegida em todas as suas facetas.

Esta Política de Privacidade é a prova do nosso compromisso com a sua saúde e segurança dos seus dados. Queremos que, independente do quanto você conheça sobre privacidade e proteção de dados, entenda como cuidamos das suas informações e possa tomar as melhores decisões sobre isso.

Dedique um tempinho para ler o que preparamos. Assim você pode ficar tranquilo sabendo que seus dados estão em boas mãos.

1. Como coletamos os seus dados pessoais

Quando você navega em nosso site, solicita um orçamento, contrata nossos serviços ou interage conosco de alguma forma, podemos coletar tanto seus dados pessoais, quanto seus dados sensíveis.

Esses dados podem vir das seguintes fontes:

• Diretamente de você: quando você realiza um orçamento, nos contrata ou navega pelo nosso site, por exemplo.
• De terceiros, como por exemplo:
  • De pais ou responsáveis legais, em caso de pacientes menores de idade;
  • Da empresa onde você trabalha, em caso de exames admissionais, periódicos ou demissionais;
  • De seu representante legal ou acompanhante, caso você não esteja em condições de saúde para contratar nossos serviços;
  • De convênios que você se beneficia;
  • De profissionais de saúde que estejam te atendendo;

2. Quais dados pessoais tratamos

Nós tratamos seus dados pessoais, dependendo de como você se relaciona conosco. Por exemplo, os dados pessoais que coletamos quando você solicita um orçamento são diferentes daqueles que coletamos quando você contrata nossos serviços.

A seguir, te contaremos como tratamos seus dados pessoais em cada uma das situações em que você pode se relacionar conosco:

3. Quais são nossas finalidades com o tratamento de seus dados pessoais?

Tratamos os seus dados com diferentes finalidades, a depender do seu relacionamento conosco. Veja:

4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Para a execução dos nossos serviços precisamos da colaboração e a parceria de uma série de outras empresas. Nesse sentido, em algumas situações, podemos compartilhar seus dados pessoais com esses parceiros. 

Nesses casos, sempre buscamos preservar ao máximo sua privacidade, compartilhado apenas os dados estritamente necessários para podermos operar e, sempre que possível, compartilhando seus dados de maneira anonimizada e criptografada.

Sendo assim, podemos compartilhar seus dados com:

• Profissionais ou instituições de saúde aos quais você pode estar ligado, como seu médico, hospitais, clínicas e outras unidades de saúde, para realizarmos nossos serviços e garantirmos a tutela da sua saúde;
• Nossos Laboratórios de Apoio, para realizarmos nossos serviços;
• Empresas de TI que nos assessoram, para gerenciarmos, compartilharmos e armazenarmos seus dados com segurança;
• Órgãos reguladores, como Secretaria de Saúde, para notificações compulsórias; Prefeitura, para emissão de nota fiscal; Tribunais e demais autoridades competentes.

5.  Quem pode ter acesso aos laudos dos seus exames?

Os laudos laboratoriais produzidos por nós poderão ser acessados através de nosso site ou solicitados na recepção de qualquer uma de nossas unidades. Além de você, outras pessoas e instituições poderão ter acesso aos seus resultados. São elas:

• Terceiro autorizado por você;
• Pai, mãe ou responsável legal de paciente menor de idade;
• Representante de paciente acamado ou impossibilitado de manifestar sua vontade;
• Médico solicitante dos exames;
• Instituição de saúde solicitante dos exames, como clínicas e hospitais;
• Secretaria de Saúde, em caso de notificação compulsória;

6. Como e por quanto tempo os dados serão armazenados?

Nós arquivaremos seus dados, com segurança, no nosso sistema interno. Alguns dados serão, também, armazenados no nosso arquivo físico, contando com igual proteção.

• Pelo tempo em que você se relacionar conosco, seja em nossas redes sociais, no nosso site ou enquanto nosso cliente;
• Pelo tempo necessário para atingir a finalidade do tratamento, conforme a base legal que justifica o tratamento;
• Pelo período determinado em lei;
• Pelo período necessário para exercermos nossos direitos em contratos, processos judiciais e proteção de nosso crédito.
• Informamos, ainda, que nós temos a obrigação legal de armazenar dados de nossos pacientes pelo prazo mínimo de 5 anos, nos termos da RDC 786/2023.

7. Quais são os seus direitos, enquanto titular de dados?

A LGPD garante a você inúmeros direitos, enquanto titular de dados. Para nós é importante que você entenda quais são esses direitos e como exercê-los junto ao NOVOLAB. Para isso, explicaremos cada um dos seus direitos, logo abaixo:

• Direito de acesso: Caso seus dados pessoais sejam tratados por nós, você tem direito de acessá-los.
• Direito de confirmação: Você tem o direito de confirmar se nós tratamos seus dados pessoais.
• Direito de retificação: Este direito permite solicitar a correção e/ou retificação suas informações pessoais, caso identifique esta necessidade.
• Direito de exclusão: Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais. Todos os dados coletados serão excluídos assim que você requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da aplicação.
• Direito de bloqueio: Você pode solicitar a suspensão do tratamento de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação: Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
• Direito de oposição ao processamento: Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades.
• Direito à portabilidade: Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, quando possível de ser compartilhado sem prejudicar direitos empresariais da aplicação.
• Direito de retirar o seu consentimento: Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.
• Direito de Informação sobre compartilhamento e Informação sobre a possibilidade de não consentir: Você tem o direito de saber com quem compartilhamos seus dados pessoais. Essa informação está disponível nesta Política de Privacidade na aba “Com quem compartilhamos seus dados pessoais”. Além disso, quando precisarmos do seu consentimento para tratarmos seus dados pessoais, você sempre será informado sobre a possibilidade e as consequências de negá-lo.
• Direito a revisão de decisões automatizadas: Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.

Para exercer seus direitos será necessário confirmar sua identidade. Para isso, poderemos solicitar alguns de seus dados pessoais, como, nome completo, RG, CPF, etc.

Caso deseje demandar os seus direitos, enquanto titular de dados, solicitamos que você entre em contato com nosso DPO, Cardoso Freire Consultoria, pelo e-mail estela@cardosofreire.com.br.

Após confirmada sua identidade e sendo sua solicitação viável, responderemos à sua demanda em 15 (quinze) dias úteis.

8. Como protegemos seus dados?

Enquanto estivermos tratando seus dados pessoais, é nossa responsabilidade protegê-los e utilizá-los apenas para atingir os fins do tratamento. Desta maneira, para garantir a inviolabilidade e o uso adequado de seus dados, adotamos práticas de segurança como:

• Definição de níveis de acesso dos dados tratados, conforme função e necessidade de cada funcionário e parceiro;
• Treinamento contínuo da nossa equipe;
• Uso de tecnologias apropriadas para manterem seus dados seguros, quando os armazenamos e compartilhamos;
• Atualização constante e medidas preventivas contra ameaças digitais;
• Mudança constante de senhas de acesso;
• Base de dados armazenada em nuvem, de forma segura;
• Estabelecimento de relações contratuais apenas com parceiros que tenham como princípio a proteção de dados.

Apesar de buscarmos todos os meios possíveis para protegermos seus dados pessoais, infelizmente não podemos garantir total segurança. Acontece que existem outros fatores, alheios à nossa vontade, que podem comprometer a proteção de seus dados, como, por exemplo, falha na segurança de algum de nossos fornecedores ou parceiros.

Além disso, caso você detecte qualquer atividade anormal e que comprometa a segurança de seus dados, vinculados ao NOVOLAB, por favor, entre em contato com nossa DPO, Cardoso Freire Consultoria, pelo e-mail estela@cardosofreire.com.br.

9. Como entrar em contato conosco?

Caso você entenda que nós estamos tratando seus dados de maneira inadequada, em desconformidade com esta Política de Privacidade, com a LGPD ou com suas decisões, enquanto titular de dados, por favor, entre em contato conosco.

Você pode, também, entrar em contato caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos, como titular de dados.

Nosso DPO, Cardoso Freire Consultoria, estará à sua disposição pelo e-mail estela@cardosofreire.com.br.

10. Versões dessa política de privacidade

Esta Política de Privacidade está na primeira versão e foi publicada neste site em 23-08-2023

Desejamos sempre melhorar nossos serviços e experiências para poder te ajudar a proteger os seus dados. Nesse sentido, esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Mas não se preocupe: sempre te avisaremos sobre novas atualizações, bem como sempre disponibilizaremos as versões anteriores deste documento.

Dado Pessoal

Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa.

Dado Sensível

Informações que revelam aspectos íntimos, como dados de saúde, vida sexual, origem racial, opiniões políticas ou crenças religiosas.

Tratamento de dados

Conjunto de operações realizadas com dados pessoais, como coleta, armazenamento, análise, compartilhamento, eliminação, entre outros. Resumidamente, é tudo que fazemos com seus dados pessoais.

Cookies

Pequenos arquivos que os sites enviam e armazenam em seu dispositivo para lembrar suas preferências de navegação.